Calculador de compensaciones y reclamos por cortes de luz
Organiza la información del corte, identifica la vía según la jurisdicción, separa compensaciones regulatorias de daños materiales y genera un escrito listo para imprimir o guardar como PDF.
Cargá los datos del caso
Los datos se procesan en el servidor. No se envía ningún reclamo automáticamente: la herramienta solo te devuelve una orientación y un borrador editable.
Qué hace esta herramienta
| Resultado | Alcance |
|---|---|
| Jurisdicción | Separa casos EDENOR/EDESUR federales de rutas provinciales o locales. |
| Compensación | Calcula 2.000 kWh solo cuando la carga permite un encuadre federal claro. En otras jurisdicciones no inventa montos. |
| Daños | Ordena artefactos, mercadería, gastos y lucro cesante como rubros separados, sujetos a prueba. |
| Documento | Genera un escrito editable para distribuidora, regulador o autoridad competente, con reserva de derechos. |
Información oficial ENRE incorporada
Para usuarios de EDENOR y EDESUR, el ENRE informa que antes de reclamar conviene descartar un problema interno del domicilio y verificar que no sea un corte programado. EDENOR y EDESUR deben avisar los cortes programados con al menos 48 horas de anticipación.
- Falta de suministro: se reclama mientras dura la interrupción y puede pedirse restitución del servicio.
- Corte prolongado: interrupción de 15 horas seguidas o más.
- Cortes reiterados: cuatro o más interrupciones en un mismo mes calendario.
- Dato clave: para la bonificación por corte prolongado o reiterado, el número de reclamo ante la distribuidora es central. Sin ese número, el trámite puede ser inviable, salvo la salvedad del Delta del Paraná informada por el ENRE.
Qué tener a mano para EDENOR / EDESUR
- Número de cliente de EDESUR o número de cuenta de EDENOR.
- Últimos tres números del medidor.
- Número o números de reclamo ante la distribuidora.
- Fecha y hora de inicio de cada corte.
- Fecha y hora de finalización de cada corte.
- Domicilio del suministro y domicilio para recibir comunicaciones del ENRE.
Canales de reclamo indicados por ENRE
- Formulario por falta de suministro.
- Formulario para bonificación por corte prolongado o reiterado.
- Autogestión por corte prolongado.
- Autogestión por cortes reiterados.
- Teléfono: 0800 333 3000 o 0800 345 6000, todos los días, las 24 horas.
- Atención presencial: Suipacha 615, CABA, lunes a viernes de 09:00 a 17:00, con turno previo.
- Correo postal: Ente Nacional Regulador de la Electricidad, Atención de Usuarios, Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Costo del trámite: gratuito.
Reglas prácticas
- Primero conservá número de reclamo ante la distribuidora, salvo excepciones muy puntuales.
- Para EDENOR/EDESUR, un corte de 15 horas o más puede activar el módulo de corte prolongado.
- Cuatro o más interrupciones en un mismo mes pueden activar el módulo de cortes reiterados.
- Los daños materiales, lucro cesante, daño moral y daño punitivo no deben mezclarse en un único número automático.
Aviso legal
La herramienta no presenta trámites en nombre del usuario, no sustituye un dictamen profesional y no determina por sí sola si una persona jurídica es consumidora. Antes de iniciar, desistir o cerrar acuerdos por daños relevantes, conviene consultar con un profesional.